1. Qui nous sommes

Mewthy exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin d’offrir aux clients une expérience d’achat soigneusement sélectionnée. Ces services sont désignés dans la présente politique de confidentialité comme les « Services ».

Mewthy est propulsé par Shopify, qui nous aide à vous fournir les Services.

2. Données personnelles que nous collectons

Lorsque nous parlons de « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous.

• Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de paiement et de transaction : informations de paiement, détails de transaction, historique des commandes et confirmation de paiement.
• Informations de compte : identifiants de connexion, préférences, paramètres et informations enregistrées.
• Activité de commande et d’achat : produits que vous consultez, ajoutez au panier, achetez, retournez, échangez ou annulez.
• Informations de communication : demandes d’assistance, messages envoyés via le formulaire de contact et autres communications avec nous.
• Informations relatives à l’appareil et à l’utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, pages visitées et interactions avec le site web.

3. Comment nous collectons les informations

Nous pouvons collecter des données personnelles des manières suivantes :

• Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou vous inscrivez à nos e-mails.
• Automatiquement via nos Services à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires.
• Auprès de prestataires de services tels que Shopify, les prestataires de paiement, les partenaires d’expédition et les outils d’analyse.
• Auprès de partenaires ou de tiers lorsque la loi l’autorise et lorsque cela est nécessaire pour fournir ou améliorer nos Services.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Pour fournir et améliorer nos Services

Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes, accepter les paiements, organiser les livraisons, gérer les retours ou échanges, fournir une assistance client, maintenir votre compte et améliorer votre expérience d’achat.

Pour traiter les transactions

Nous utilisons vos données personnelles pour finaliser les achats, confirmer les paiements, envoyer des mises à jour de commande et vous livrer les produits.

Pour communiquer avec vous

Nous pouvons utiliser vos informations pour répondre à vos questions, fournir une assistance, envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de livraison ou des messages importants concernant nos Services.

Pour le marketing et les promotions

Lorsque la loi l’autorise, nous pouvons utiliser vos informations pour envoyer des e-mails marketing, des messages promotionnels ou des offres personnalisées. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment.

Pour la sécurité et la prévention de la fraude

Nous utilisons les données personnelles pour aider à protéger notre site web, détecter les activités suspectes, prévenir la fraude et offrir une expérience d’achat sécurisée.

Pour respecter nos obligations légales

Nous pouvons utiliser vos informations lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois, réglementations, procédures légales applicables ou pour faire appliquer nos conditions et politiques.

5. Comment nous partageons les données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre boutique et fournir nos Services.

• Shopify : notre boutique est propulsée par Shopify.
• Prestataires de paiement : pour traiter les paiements en toute sécurité.
• Partenaires d’expédition et de traitement des commandes : pour livrer votre commande et fournir des mises à jour de livraison.
• Prestataires de services : tels que les services informatiques, d’analyse, d’assistance et les services cloud.
• Partenaires marketing et publicitaires : lorsque la loi l’autorise.
• Autorités légales ou réglementaires : lorsque la loi ou une procédure légale l’exige.
• Transferts d’entreprise : si notre entreprise est impliquée dans une fusion, acquisition ou vente d’actifs.

6. Shopify et traitement par des tiers

Nos Services sont hébergés par Shopify. Les informations que vous fournissez via notre boutique peuvent être transmises à Shopify et à ses prestataires de services, et traitées par ceux-ci.

Shopify peut traiter des données personnelles afin de fournir, améliorer et sécuriser sa plateforme, y compris les services utilisés par Mewthy.

Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Shopify, consultez : https://privacy.shopify.com/en

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner notre site web, mémoriser vos préférences, améliorer les performances, analyser le trafic et soutenir les activités marketing.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines parties du site web ou l’expérience de paiement.

8. Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, plateformes ou services de tiers, tels que des plateformes de réseaux sociaux ou des marketplaces externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites web de tiers. Lorsque vous visitez des sites web de tiers, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions.

9. Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

10. Sécurité et conservation

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services, finaliser les transactions, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, prévenir la fraude et faire appliquer nos accords.

11. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles.

• Droit d’accès : demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
• Droit à la portabilité : demander une copie de vos données personnelles dans un format portable.
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement : vous opposer à certaines activités de traitement ou en demander la limitation.
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons sur celui-ci.
• Droit de vous désinscrire du marketing : vous désinscrire des e-mails promotionnels à tout moment.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

12. Droits des clients de l’EEE et du Royaume-Uni

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer de droits supplémentaires en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Ceux-ci peuvent inclure le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer, d’en limiter le traitement ou de vous opposer à leur traitement, ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, Mewthy est le responsable du traitement de vos données personnelles lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement.

13. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker ou traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez.

Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles reconnues ou d’autres mécanismes de transfert légaux.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les besoins opérationnels.

Lorsque nous mettons à jour cette politique de confidentialité, nous modifions la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.