1. Orderverwerking

Bestellingen worden meestal verwerkt binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling.

Tijdens drukke periodes, productlanceringen, feestdagen of promotionele acties kan de verwerking iets langer duren.

Je ontvangt een orderbevestiging nadat je je bestelling hebt geplaatst en een verzendbevestiging zodra je bestelling is verzonden.

2. Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel naar de landen die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.

Als jouw land niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, bieden wij mogelijk momenteel geen verzending naar jouw locatie aan.

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend en getoond tijdens het afrekenen voordat je je bestelling voltooit.

De kosten kunnen afhangen van je leveringslocatie, orderwaarde, pakketgrootte, pakketgewicht en gekozen verzendmethode.

4. Gratis verzending

Gratis verzending kan beschikbaar zijn voor in aanmerking komende bestellingen wanneer aan de voorwaarden op onze website of tijdens het afrekenen wordt voldaan.

Een drempel voor gratis verzending, landbeperking of promotionele verzendvoorwaarde kan van tijd tot tijd wijzigen.

5. Levertijden

Geschatte levertijden worden getoond waar beschikbaar en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en bestemming.

Levertijden zijn alleen schattingen en worden niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen ontstaan door vervoerders, douane, feestdagen, weersomstandigheden, onjuiste adresgegevens of gebeurtenissen buiten onze controle.

6. Tracking

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je de trackinginformatie per e-mail nadat je bestelling is verzonden.

Trackingupdates kunnen enige tijd nodig hebben om zichtbaar te worden nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

7. Juistheid van het adres

Controleer of je verzendadres correct is voordat je je bestelling plaatst.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of verloren pakketten veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als je na het plaatsen van een bestelling een fout in het adres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen het adres alleen wijzigen als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

8. Verpakking

Wij streven ernaar bestellingen veilig en passend te verpakken voor het type product dat is besteld.

Trading card-producten kunnen worden verzonden met beschermende verpakking zoals dozen, opvulmateriaal of andere materialen, afhankelijk van de bestelling.

Hoewel wij zorgvuldig verpakken, kunnen kleine imperfecties aan de verpakking soms ontstaan tijdens productie, behandeling of transport door de vervoerder.

9. Beschadigde pakketten

Als je pakket beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld daarbij:

• Je ordernummer.
• Foto’s van de verzenddoos.
• Foto’s van het beschadigde product of de beschadigde verpakking.
• Een korte beschrijving van het probleem.

Bewaar de verpakking totdat het probleem is beoordeeld, omdat de vervoerder mogelijk bewijs nodig heeft.

10. Verloren of vertraagde pakketten

Als je tracking gedurende een ongebruikelijk lange tijd niet wordt bijgewerkt of je bestelling vertraagd lijkt, neem dan contact met ons op.

Wij moeten mogelijk contact opnemen met de vervoerder of wachten op het onderzoeksproces van de vervoerder voordat een definitieve oplossing kan worden aangeboden.

11. Geweigerde of niet-afgehaalde leveringen

Als een pakket wordt geweigerd, niet wordt opgehaald of naar ons wordt teruggestuurd door mislukte leverpogingen, onjuiste gegevens of nalatigheid van de klant, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.

Terugbetalingen voor geretourneerde pakketten kunnen oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten die door de vervoerder worden aangerekend uitsluiten, waar dit wettelijk is toegestaan.

12. Internationale verzending

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen of extra kosten van toepassing zijn, afhankelijk van je land.

Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen.

Douaneverwerking kan ook extra vertragingen veroorzaken buiten onze controle.

13. Problemen met bestellingen

Als er een probleem is met je bestelling, zoals ontbrekende artikelen, verkeerde producten of leveringsproblemen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe waar relevant, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen.